Documentação:
Para viagens ao estrangeiro é necessário cumprir a legislação em vigor em cada caso. É da responsabilidade indesculpável da agência informar devidamente e com antecedência sobre os requisitos exigidos pelas autoridades de imigração, alfândega e saúde dos destinos incluídos na excursão, sendo da exclusiva responsabilidade dos passageiros dispor de um passaporte ou documento de viagem válido de acordo com a sua nacionalidade, de acordo com as normas legais exigidas pelo Peru.
Cancelamentos e alterações:
ENIGMAS ANDES PERU By AMANTRA, reserva-se o direito de cancelar qualquer viagem antes da sua realização garantida, mas não cancelará a viagem com menos de 30 dias antes da partida. A realização da viagem é garantida, exceto se o número mínimo indicar o contrário ou por factores alheios à nossa vontade ou ao nosso alcance: condições meteorológicas, problemas sociais, etc.
A empresa ENIGMAS ANDES PERU By AMANTRA, reserva-se o direito de alterar qualquer das instalações, serviços, itinerários ou preços descritos. Se tal alteração for efectuada, o cliente será informado no momento da reserva ou quando a alteração for efectuada. Embora a Empresa se esforce por realizar todas as excursões oferecidas tal como anunciadas, a Empresa poderá efetuar alterações razoáveis ao itinerário, sempre que considerar necessário ou desejável, devido a factores externos fora do seu controlo.
Reembolsos e reclamações:
Não será efectuado qualquer reembolso por serviços não utilizados voluntariamente pelo cliente.
Se o cliente tiver uma queixa sobre qualquer um dos aspectos da viagem, é condição do contrato que informe o nosso representante local nessa altura. Se o cliente não apresentar queixa nessa altura, se mais tarde nos negar a oportunidade de investigar e retificar o problema, não aceitamos qualquer responsabilidade.
Seguro de viagem:
O seguro de viagem é altamente recomendado para todos os visitantes (clientes) que reservam a sua visita aos nossos pacotes turísticos. Recomendamos que cubra danos pessoais, despesas médicas, despesas de repatriamento, evacuação, cancelamento e outras despesas. Se o cliente optar por não adquirir um seguro de viagem, ser-lhe-á pedido que assine um formulário de renúncia a tal fim, de modo a que a empresa não seja responsável por quaisquer despesas exigidas na ausência do seu seguro de viagem; mas recusou e se incorrer em despesas como despesas médicas, repatriamento, entre outras, o cliente será responsável por todos os custos adicionais.
Responsabilidades dos clientes:
O cliente aceita a autoridade e as decisões de ENIGMAS ANDES PERU BY AMANTRA, durante as suas férias. Se, na opinião destas pessoas, o estado de saúde ou o comportamento de um cliente, em qualquer momento, antes ou depois da partida, parecer pôr em perigo o andamento da segurança, o conforto ou a tranquilidade da excursão, o cliente poderá ser excluído da totalidade ou de parte da excursão, a fim de salvaguardar a sua integridade.
NOTA: Os clientes devem estar sempre na posse dos respectivos documentos de identificação com os quais efectuaram a reserva, sendo responsáveis pelo porte de um passaporte válido, visto, se aplicável, e dos certificados de vacinação exigidos para todo o passeio. O passaporte deve ser válido por 6 meses após a data de regresso.
A nossa responsabilidade:
As reservas são aceites na condição de o cliente estar consciente dos possíveis riscos inerentes às viagens de aventura e de realizar as visitas, excursões ou expedições, constantes dos nossos programas, por sua própria vontade.
A empresa é obrigada a prestar os seus serviços com a diligência necessária, para que toda a viagem decorra na perfeição, faremos o nosso melhor para o servir da melhor forma possível.
A Empresa não assume qualquer responsabilidade por motivos de força maior, fenómenos climáticos ou naturais, problemas sociais que possam ocorrer antes ou durante a viagem, ou por qualquer eventualidade que possa tornar qualquer viagem desconfortável ou difícil, ou por qualquer atraso ou obstrução da sua viagem de qualquer forma e não garante a falha por parte da Empresa, quer para o desempenho total ou parcial da prestação dos serviços que a Empresa se comprometeu a fornecer, que possam ter sido afectados pelos factores acima mencionados.
Atraso/Cancelamento de voos:
ENIGMAS ANDES PERU By AMANTRA, não se responsabiliza por cancelamentos ou atrasos de qualquer um dos seus voos, quer o cancelamento ou o atraso se devam a condições meteorológicas adversas, reprogramação pela companhia aérea, autoridade aeroportuária e/ou ação dos controladores de tráfego aéreo, falha mecânica ou ação industrial.
A nossa empresa esforçar-se-á por organizar o seu itinerário de viagem e por resolver qualquer inconveniente, sem que nada seja afetado pelos atrasos aéreos.
O cliente deve compreender e ser flexível se, devido a atrasos aéreos, algum serviço não puder ser efectuado.
Política para crianças:
Em todos os programas, salvo indicação em contrário, a idade máxima de uma criança é de 11 anos e 11 meses. As crianças com mais de 12 anos são consideradas estudantes e, a partir dos 18 anos, são consideradas adultas e estão sujeitas a tarifas de adulto.
RESERVAS DE ÚLTIMA HORA:
Todas as reservas efectuadas até 10 dias antes da partida serão confirmadas de acordo com a disponibilidade.
Declaro que li e compreendi os Termos e Condições acima mencionados, para além das condições de venda indicadas pela empresa no sítio Web/folheto ou formulário fornecido e que estou plenamente consciente de que a minha assinatura confirma esta declaração.
OBRIGADO PELA VOSSA PREFERÊNCIA.
